Hãy theo đuổi sự ưu tú, thành công sẽ theo đuổi bạn!

 

Chính Sách Hoàn Tiền - Dịch Thuật và Bản Địa Hóa Vinalocalize

Vinalocalize luôn nỗ nực hết sức để mang tới cho khách hàng dịch vụ dịch thuật tốt nhất Việt Nam. Cam kết mà chúng tôi đưa ra chắc chắn không chỉ là lời hứa suông. Chúng tôi thực hiện CAM KẾT bằng hành động cụ thể.

HOÀN NGAY 100% TIỀN

NẾU SAI SÓT DỊCH LỚN HƠN 10%

Chúng tôi đảm bảo thực hiện trong vòng 48 tiếng.
Cam kết duy nhất đồng thời là minh chứng rõ ràng nhất cho chất lượng của Vinalocalize là:
“HOÀN NGÀY 100% TIỀN NẾU SAI SÓT DỊCH LỚN HƠN 10%”
Toàn bộ cán bộ, nhân viên của Vinalocalize đều thực hiện nghiêm túc các quy định khắt khe trong việc đảm bảo chất lượng dịch thuật. Tuy nhiên sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Sai sót 10% có nghiêm trọng không?

  • Với các tài liệu thông thường: Sai sót 10% là một giá trị rất nhỏ nếu so với cả một tài liệu. 10% không thể làm thay đổi hoàn toàn nội dung tài liệu. Nếu tinh ý quý khách hàng vẫn hoàn toàn có thể hiểu nội dung trong tài liệu. Vì thế, 10% này có thể không gây hậu quả nghiêm trọng.
  • Tuy nhiên, với các tài liệu chuyên ngành như y tế, kỹ thuật, cơ khí, công nghệ thì 10% đủ để làm sai hỏng cả một quy trình, hệ thống phức tạp nhất.
Vinalocalize không cho phép Dịch giả của mình sai sót quá 10%. Chúng tôi áp dụng quy trình dịch thuật nghiêm ngặt. Hiện tại chúng tôi luôn nỗ lực cố gắng để đảm bảo các sai sót về 0 đến 2% không cho phép sai sót về số liệu. Dịch vụ ngôn ngữ là dịch vụ định tính, không phải là dịch vụ định lượng, một từ có thể có rất nhiều nghĩa và cách sử dụng nên 2% sai sót về ngôn ngữ là điều có thể chấp nhận được. Bên cạnh đó, chúng tôi còn chỉnh sửa miễn phí bản dịch sau khi nghiệm thu. Các bản dịch của Vinalocalize được bảo hành trọn đời. Vì vậy, khách hàng hoàn toàn yên tâm, tin tưởng sử dụng dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp của Vinalocalize.
Hotline hỗ trợ 24/7 miễn phí 0348.568.588 – 0342.768.368 hoặc email sale@vinalocalize.com
Quý khách hàng vui lòng đọc thêm: Chính sách Hoàn tiền của Vinalocalize

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Vinalocalize không ngừng nỗ lực cố gắng nâng cao chất lượng phục vụ Quý khách hàng. Chế độ hậu mãi của chúng tôi luôn tốt nhất trên thị trường. Quý khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách hoàn tiền của Vinalocalize.

1. Điều kiện hoàn tiền

  • Khách hàng hủy dự án chưa thực hiện: Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền thanh toán ban đầu nếu khách hàng muốn hủy dự án chưa tiến hành dịch. Trong trường hợp đang dịch, quý khách cần thanh toán khối lượng dự án đã hoàn thành.
  • Hoàn tiền 100% nếu sai sót dịch hơn 10%: Khi khách hàng chỉ rõ sai sót và chúng tôi hiệu đính 3 lần nhưng vẫn không chính xác.

2. Thời gian hoàn tiền và phản hồi thông tin

  • Tất cả yêu cầu chỉnh sửa bản dịch sẽ được thực hiện tối đa trong vòng 3 ngày, kể từ khi nhận được yêu cầu.
  • Hoàn tiền trong vòng 48h kể từ khi nhân viên kinh doanh xác nhận thông tin hoàn tiền cho khách hàng.
  • Tiền được hoàn trả theo hình thức thanh toán ban đầu, hoặc nhân viên của Vinalocalize sẽ mang trả trực tiếp cho khách hàng.

3. Đối tượng áp dụng

  • Áp dụng tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ dịch thuật của Vinalocalize, bao gồm cả các đại lý và đối tác.
  • Không áp dụng cho dịch vụ hiệu đính dự án đã dịch của khách hàng.

4. Cam kết

  • Thời gian xử lý và phản hồi thông tin nhanh chóng.
  • Mọi vấn đề liên quan đến chất lượng bản dịch đều được xử lý trong vòng 3 ngày.
  • Cam kết thực hiện nhanh, chính xác, nghiêm túc yêu cầu hoàn tiền.
Lưu ý: Sai sót của bản dịch sẽ được tính trên Tổng số từ hoặc số trang của tài liệu.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI

Đối với bản dịch của Vinalocalize

Vinalocalize luôn luôn là doanh nghiệp dẫn đầu về Chính sách bảo hành trên thị trường. Tất cả các bản dịch được Vinalocalize thực hiện đều được bảo hành trọn đời. Áp dụng trên toàn bộ thời gian sử dụng của khách hàng. Điều này là minh chứng cho sự chịu trách nhiệm đến cùng đối với tài liệu dịch thuật của Vinalocalize.

Chúng tôi hỗ trợ tất cả các chỉnh sửa và yêu cầu đối với tài liệu của khách.

  • Nếu việc chỉnh sửa nhiều sẽ tính phí theo giá dịch thông thường.
  • Chỉnh sửa dưới 1 trang = 300 từ sẽ là miễn phí hoàn toàn.

Không phải đơn vị dịch thuật nào cũng dám thực hiện cam kết chính sách bảo hành trên bởi vì các lý do sau:

  1. Đội ngũ dịch giả không chuyên nghiệp, toàn Amateur, làm trái ngành hoặc thậm chí người dịch là sinh viên.
  2. Không có quy trình dịch thuật cụ thể, nên không dám chắc về chất lượng.
  3. Không có đội ngũ QA (Đảm bảo chất lượng), QC(Quản lý chất lượng) để kiểm tra, rà soát, hiệu đính trước khi gửi cho khách hàng
  4. Việc hỗ trợ rất chậm trễ, khách hàng thường mất 1,2 ngày, thậm chí là không có câu trả lời về bản dịch sau khi khách hàng đã hoàn tất thanh toán.

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH THUẬT

Vinalocalize sẵn sàng cam kết với quý khách những cam kết mà không phải đơn vị nào cũng thực hiện.

Các cam kết Vinalocalize là minh chứng rõ ràng nhất cho:

  • Quy trình dịch thuật nghiêm ngặt
  • Chế độ phục vụ khách hàng tận tâm
  • Chu đáo xuất phát từ trái tim của những người dịch giả
  • Chất lượng bản dịch tuyệt đối

Vậy Vinalocalize cam kết với khách hàng như thế nào?

  1. 100% Dịch giả chuyên nghiệp
  2. Hoàn ngay 100% tiền dịch nếu sai sót bản dịch lớn hơn 10%.
  3. Cam kết Giao nhận miễn phí cho Quý khách hàng
  4. Quyền lợi khách hàng luôn cao hơn doanh số.
  5. Hỗ trợ phục vụ khách hàng 24/24 Giờ, 365 ngày kể cả ngày nghỉ lễ, tết.
  6. Phản hồi thông tin và báo giá sau 5-15 phút kể từ thời điểm nhận được tài liệu.
  7. Phục vụ khách hàng tận tâm, nhiệt tình, hỗ trợ bằng chính trái tim của mình.
  8. Luôn luôn tiết kiệm và giảm thiểu chi phí cho Quý khách hàng
  9. Minh bạch báo giá, chính xác chất lượng, tiết kiệm chi phí.

Vinalocalize trân trọng cảm ơn và mong muốn sẽ có cơ hội phục vụ Quý khách hàng.

PHỤC VỤ 24/24

Vinalocalize luôn cố gắng để đáp ứng nhiều nhất tất cả các yêu cầu của Quý khách hàng. Trong đó, Phục vụ 24/24 giờ là một trong những minh chứng rõ ràng nhất cho sự cố gắng đó.
Chúng tôi sẵn sàng phục vụ bạn bất kể thời gian, bất kể vào lúc nào kể cả trong ngày nghỉ, ngày lễ.

ĐỪNG ĐỂ VIỆC CÔNG VIỆC KINH DOANH CỦA BẠN BỊ CHẬM LẠI BỞI VÌ LÝ DO NGÔN NGỮ

Vinalocalize thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ, chăm sóc, đáp ứng các yêu cầu về ngôn ngữ, cho dù đó là yêu cầu khó khăn nhất, phức tạp nhất.

Phục vụ 24/24 giờ của Dịch thuật Chuẩn bao gồm những gì?

  1. Chúng tôi hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc về tài liệu dịch.
  2. Hỗ trợ Quý khách hàng dịch thuật, công chứng, phiên dịch kể cả vào ngày nghỉ, ngày lễ.
  3. Hỗ trợ Quý khách hàng về các thủ tục hành chính nhà nước, thủ tục xin thị thực – Miễn phí
  4. Xử lý mọi yêu cầu của Quý khách hàng về dịch thuật, công chứng, phiên dịch.
  5. Tiếp nhận các ý kiến đóng góp của Quý khách hàng.
Nếu cần gọi cho chúng tôi! Quý khách hàng đừng ngại khi bây giờ là 12 giờ đêm hay 2 giờ sáng. Chúng tôi luôn online và ở ngay cạnh bạn để hỗ trợ, giải đáp, xử lý ngay mọi yêu cầu, kể cả yêu cầu phức tạp nhất.
Văn phòng Hà Nội
P. 302, Tầng 3, Tòa nhà 82 Bạch Mai, Cầu Dền, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Văn phòng HCM
187/7 Điện Biên Phủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
KẾT NỐIMạng xã hội Vinalocalize
Chúng tôi sẵn sàng phục vụ bạn ở bất kỳ đâu!
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH THUẬT VÀ BẢN ĐỊA HÓA VINALOCALIZETrụ sở
P. 302, Tầng 3, Tòa nhà 82 Bạch Mai, Cầu Dền, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
ĐỊA ĐIỂMTìm công ty dịch thuật
http://dichthuat.pro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map.png
KẾT NỐIMạng xã hội Vinalocalize
Chúng tôi sẵn sàng phục vụ bạn ở bất kỳ đâu!

Copyright by VINALOCALIZE TRANSLATION AND LOCALIZATION JOINSTOCK COMPANY. All rights reserved.

Copyright by VINALOCALIZE TRANSLATION AND LOCALIZATION JOINSTOCK COMPANY. All rights reserved.